تصريح اتاحة

تولّي الشركتيّن ناتيڤ إكسبرس ذ.م.م وبيت شيمش إكسبرس ذ.م.م (لاحقًا: “الشركتيّن”) أهمّية قُصوى لتقديم خدمة متكافئة وعادلة. إنطلاقًا من إدراكنا لأهمية الإتاحة الكاملة لخدمات المواصلات العامة، فقد إستثمرنا موارد كبيرة في إتاحة المعلومات والخدمات، سواء في موقع الإنترنت، أو في مكاتب الشركتين أو داخل الحافلات بهدف خلق بيئة مُتاحة، آمنة، مريحة وداعمة لكافّة المسافرين.

إتاحة موقع الإنترنت

يستوفي موقع الشركتين، ناتيڤ إكسبرس وبيت شيمش إكسبرس متطلّبات وشروط معيار الإتاحة الإسرائيلي  AA  ووفقًا لتعليمات المعيار العالميW3C’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0. 

تمّت ملاءمة الموقع للإستخدام في جميع وسائل التصفّح وأنظمة التشغيل الشائعة، وكذلك لإستخدام برمجيات مساعدة، مثل قارئ شاشة وإمكانيّة التصفّح الكامل بواسطة لوحة المفاتيح.

يتضمن الموقع واجهات ربط مع أنظمة خارجية، مثل HOPON، وروابط لمحتوى تعود لطرف ثالث ولمواقع خارجية، نودّ أن نوضّح بأن مسؤولية إتاحة هذه المواقع تقع على عاتق مشغّليها وليس على الشركة.نبذل جهودًا كبيرة لضمان إتاحة كل صفحات الموقع، ومع ذلك قد تكون هناك بعض مواد من المحتوى التي لم تتمّ إتاحتها بشكل كامل.
يسرّنا تلقّي توجّهات، ملاحظات أو إقتراحات للتحسين لكي يتسنّى لنا الإستمرار في تحسين تجربة التصفّح وإتاحة الموقع لكافّة المستخدمين.

الحافلات داخل المدن

جميع الحافلات البلديّة مُتاحة بشكل كامل، وتشمل:

1. نظام نداء صوتيّ داخليّ وخارجيّ.
2. شاشات عرض داخلية تُظهر، بشكل متواصل، المحطّة الحاليّة، المحطّات التالية الموجودة على طول الخطّ، وكذلك معلومات إضافية تساعد الركّاب في التّوجيه والتنقّل أثناء السفر. 
3. باب واسع مهيّأ لدخول راكب يتنقّل على كرسي متحرّك بعرض يزيد عن 100 سم، بحيث يُتيح الباب مرورًا سلسًا وآمنًا. 
4. رموز إتاحة.
5. منصّة رفع مخصّصة لدخول وخروج الركّاب الذين يتنقّلون على كرسي متحرّك، منصّة الرفع تساعد على التحميل والتنزيل بشكل آمن ومريح. 
6. آليّة لمنع تحرُّك الحافلة خلال تشغيل منصّة الرفع من أجل الحفاظ على سلامة الركّاب.
7.  في المقاعد المخصّصة للأشخاص ذوي الإعاقة تمّ تركيب مساند لليد قابلة للرفع، وهي معلّمة بلون أصفر لتحديدها بشكل واضح ومُتاح.
8. جميع مقابض الإمساك، النتوءات وأزرار التوقّف معلّمة بلون أصفر على خلفية متباينة، لتحديدها بشكل سهل وآمن.
9. في فتحات الدخول والخروج تم تركيب خطوط بارزة ومعلّمة بلون تحذير على الدّرجات، وذلك بهدف منع الإنزلاق وإبراز تغيّرات الإرتفاع.
10. مقابل باب الدخول في النصف الأمامي للحافلة تمّ تخصيص ثلاثة أماكن، في الجهتين، للأشخاص ذوي الإعاقة الذين لا يستخدمون كرسيًّا متحرّكًا. الأماكن المذكورة معلّمة برموز الإتاحة، ويوجد بينها مقعد مُلاءَم لشخص كفيف يرافقه كلب إرشاد، علمًا أن المنطقة المخصّصة للكلب لا يقلّ عرضها عن 60 سم وطولها لا يقلّ عن 110 سم.
11. مقابل الباب المخصّص لدخول راكب يتنقّل بكرسي متحرّك، تمّ تخصيص مكان خاصّ لوضع الكرسي المتحرّك ومستخدمه، بحيث لا يقلّ عرض المكان عن 80 سم وطوله لا يقلّ عن 120 سم.
12. في المكان المخصّص للكرسي المتحرّك تمّ تركيب مقابض لليد ووسائل تثبيت خاصة لضمان ثبات كامل للكرسي خلال السفر. 
13. ضمن نطاق وصول مريح للراكب الموجود في منطقة الكرسي المتحرك، تم تركيب زر توقّف يتضمّن مؤشّرًا على لوحة العدّادات يحمل رمز الإتاحة، ويظل مضاءً حتى فتح الأبواب.

يجب على سائق الحافلة أن يفتح لراكب ذي إعاقة منصّة الرفع (رامبا) في الباب الخلفي/ الثاني ويساعده في الصعود إلى الحافلة وتثبيت الكرسي المتحرّك في نقاط التثبيت المخصّصة.

الحافلات بين المدن

تسعى شركة ناتيڤ إكسبرس وبيت شيمش إكسبرس لإتاحة أسطول حافلاتها بين المدن بشكل تدريجيّ، إلى جانب الإستمرار في التزوّد بحافلات مُتاحة للأشخاص ذوي الإعاقة، وفقًا لتعليمات وزارة المواصلات واللّوائح المعمول بها في هذا المجال. 

تشمل إتاحة الوصول في الحافلات بين المدن، من بين أمور أخرى: 

1. نظام نداء صوتي داخليّ وخارجيّ.
2. شاشات عرض داخلية تُظهر بشكل متواصل المحطّة الحالية والمحطّات التالية الموجودة في نطاق الخطّ، كما تعرض معلومات إضافية تساعد الركّاب على التنقّل ومعرفة مكان تواجدهم أثناء السفر. 
3. فتحات الدخول، فتحات الخروج وأطراف الدرج معلّمة بشكل بارز بخطوط تحذير مع تباين بصري، بهدف تحديدها بشكل سهل وآمن.
4. بجانب باب الدخول تمّ تخصيص مقعدين خاصّين لأشخاص من ذوي الإعاقة، وهما معلّمان برموز إتاحة واضحة.
5. مكانان متلاصقان للجلوس، بدون مساند للقدمين من الأمام، وهما مخصّصان لأشخاص من ذوي الإعاقة برفقة حيوان خدمة، مع الإشارة إلى أن المنطقة المخصّصة لحيوان الخدمة موجودة على الأرضية قبل المقاعد. هذه الأماكن معلّمة برموز إتاحة لذوي الإعاقة البصرية.
6. مُلصقات ورموز إتاحة بموجب متطلّبات القانون.

نقاط خدمة على الخطّ

تشغّل الشركتين نقاط خدمة “على الخطّ” لتقديم خدمات شحن وإصدار بطاقات “راڤ-كاڤ”. 

عنقود الجليل، في 11 بلدة:
حَتسور، صفد، كرميئيل، بيت جن، معالوت، شلومي، نهاريا، عكّا، يركا، شفاعمرو وطَمرة.

عنقود بيت شيمش، في 4 مواقع داخل المدينة:
يتسحاك رابين، ليڤ هراما، ريمونيم، همشولاشيم

كافّة مكاتب ال”راڤ-كاڤ” مُتاحة وفقًا لمتطلّبات القانون واللّوائح المعمول بها في المجال، في هذه النقاط تمّ تركيب وسائل الإتاحة المطلوبة بموجب القانون والتي تشمل:

1. وصول مُريح ومخصّص لأشخاص ذوي إعاقة.
2.  دخول مُتاح وسهل لنقطة الخدمة.
3. محطّات إستقبال مُتاحة .
4. صناديق خدمة مُتاحة .
5. مناطق إنتظار مُتاحة (إذا كانت موجودة).
6.  مراحيض مهيّأة لذوي الإعاقة وفق المعايير.
7. وسائل مساعدة تكنولوجية لأشخاص من ذوي الإعاقة السّمعيّة والبصريّة.

إرشادات في موضوع الإتاحة بالشركة

تعقد الشركتان دورتين تدريبيتين سنويتين لموظفيهما، وفي إطارهما يخصّص جزء كبير منهما لشرح وتوضيح موضوع الإتاحة وتوجيهات عملية لمساعدة الأشخاص من ذوي الإعاقة وتقديم خدمات مُتاحة ومحترمة لجميع أفراد الجمهور.

خطوط مُتاحة

خطوط داخل المدن “بلديّة”:
جميع الخطوط داخل المدن التي تشغّلها الشركة مُتاحة.

خطوط بين المدن:
في ما يلي قائمة الخطوط بين المدن المُتاحة التي تشغّلها الشركة:

الوجهة	نقطة الإنطلاق	الشركة / العنقود	رقم الخط
نهاريا	معالوت	الجليل	41
حيفا	شفاعمرو	الجليل	165
إعبَلّين	حيفا	الجليل	166
حيفا	دير حنّا	الجليل	169
حيفا	طمرة	الجليل	170
أبو سنان	حيفا	الجليل	282
يركا	حيفا	الجليل	284
كفر مندا	حيفا	الجليل	306
حيفا	صفد	الجليل	361
نهاريا	صفد	الجليل	367
كريات شمونة	صفد	الجليل	511
بني براك (كنيون أيالون)	بيت شيمش	بيت شيمش	690
بني براك (كنيون أيالون)	بيت شيمش	بيت شيمش	691

مُشرف الإتاحة في الشركة

بالنسبة لنا، فإن موضوع إتاحة الخدمات لأشخاص من ذوي الإعاقة يشكّل مجالًا ذا أهميّة وأفضليّة قصوى، ولهذا الغرض عيّنت الشركة مُشرف إتاحة يتولّى مسؤولية تعزيز ومرافقة ومراقبة كافة جوانب الإتاحة، منظومات الخدمة في أسطول الحافلات، المكاتب وكذلك في موقع الإنترنت، وذلك في كلا العُنقودين.

للتوجّهات والحصول على معلومات أو تقديم طلبات في موضوع الإتاحة، يمكن الإتصال عبر تعبئة نموذج توجّهات الجمهور أو التوجّه هاتفيًا إلى مكاتب الشركة.

تفاصيل مُشرف الإتاحة:

السيّد حسن أبو تنها

البريد الإلكتروني:  [email protected]

رقم الهاتف: 6705815-054

رابط لنموذج التوجّه

رقم الفاكس: 6414720-04

תאריך עדכון הצהרת הנגישות האחרון: 05.01.26