أسئلة شائعة

Pאבידות
Show למי ניתן לפנות במקרה של אבידות רכוש באוטובוס?
יש לייצור קשר עם המוקד הטלפוני של החברה 3553* / 1-599-559-559, ניתן גם לפנות אישית לסניפי החברה, בנהריה, צפת, מעלות, כרמיאל, חדרה, ונתניה בשעות בפעילות 8:00-16:00.
Show למי לפנות במקרה של אובדן כרטיס הרב קו?
במקרה של אובדן כרטיס הרב קו, יש לפנות לעמדת שירות , עם תעודה מזהה לבעל הכרטיס ו-10 ש"ח, על-מנת להנפיק כרטיס חדש .
Pבעלי חיים
Show האם מותר להעלות בעלי חיים על האוטובוס?
  • מותר להעלות לאוטובוס חיות מחמד קטנות אם הן קשורות ברצועה ומצוידות במחסום פה, מונחות על הברכיים או מוחזקות על הידיים, כך שאינן יכולות לפגוע או להטריד את הנוסעים.
  • בעל חיים גדול יותר אפשר להסיע רק כשהם קשורים ועם מחסום פה, ובתשלום כרטיס מלא בנסיעה עירונית רגילה.
  • נוסע עיוור רשאי לקחת עמו כלב נחייה קשור ברצועה ללא תשלום נוסף.
  • קיימים מינים מסוימים של בעלי חיים אותם אסור בתכלית האיסור להעלות על תחבורה ציבורית.
Pכרטיסיות
Show נוסעים חינם:

•  חיילים וחיילות
        רשאים לנסוע חינם בכל הקווים במקרים הבאים:

        חיילים בשירות סדיר/קבע במדים עם הצגת תעודת חוגר/קצין בתוקף.

        חיילים בשירות סדיר/קבע ללא מדים המצוידים בטופס 327 מנוילן.
        שוחרים נושאי תעודת שוחר במדים.
        שוחרים ללא מדים נושאי תעודת שוחר עם טופס 327.
        חיילים ביום שחרורם עם טופס שחרור ליום הנסיעה.
        חיילים נושאי תעודת לוחם ללא מדים.

        חייל בשרות ללא תשלום ,וחניך במכינה קדם צבאית, כהגדרתו בתקנות המכינות הקדם-

  צבאיות, התש"ע-2009 ישלם בעד נסיעה שמחירה מעל קוד 5 סכום של עד 11 ₪.

 

1.      ההסדר יופעל בנסיעה בודדת בלבד , כאשר עד למחיר 11 ₪ חניכי מסגרות הקדם צבאי וחיילים בשל"ת ישלמו כנוסעים  רגילים לכל דבר וענין,

                 בנסיעות מעל המחיר הנ"ל יוגבל התשלום לחניכי הקדצ"ים וחיילים   בשל"ת  ל-11 ₪ .   

2.      זכות ההנחה תינתן לבעל כרטיס רב קו הנושא קוד פרופיל נוסע " 35 " .

 

 


     • שוטרים במשטרת ישראל
       שוטר במשטרת ישראל/אזרח עובד כוח אדם במשטרה. שברשותו תעודה תקפה, זכאי לנסוע ללא תשלום.

 

        • חברי ונהגי  אגד
Pמחירונים
Show האם יש פיקוח על מחירי הנסיעה באוטובוס?
משרד התחבורה מפקח על מחירי הנסיעה, כדי לשמור על רמת מחירים סבירה ושווה לכל נפש. כמו כן החברה מחוייבת לתת הנחות למגזרים השונים, בהתאם למדיניות ההנחות הנקבעות על-ידי משרד התחבורה ומשרד האוצר.
Pמטען
Show נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום הפרעה או נזק לנוסעים באוטובוס. להלן סוגי המטען המותרים ללא תשלום:
  • תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק או יפריעו לנוסעים
  • עגלת ילדים מקופלת ו/או עגלת נכים מקופלת (הנהג רשאי לסרב להעלות את העגלה מנימוקי צפיפות).
מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים) שאורכו אינו עולה על מטר.
Pרב קו
Show איפה קונים ו/או מטעינים את הכרטיס החכם?
ניתן לקנות את הכרטיס אך ורק בעמדות ההנפקה בסניפים, הטעינה תבוצע בעמדות ההנפקה ובנוסף אצל הנהגים.
Show איך זה עובד?
הנוסע יציג את הכרטיס מול קורא כרטיסים שיותקן בכניסה ליד הנהג. לפי תוקף ואיזור הנסיעה המותר בכרטיס, יגרע מן הכרטיס את מחיר הנסיעה המבוקש.
Pתעודת זכאות
Show מה ניתן לעשות במקרה של אובדן התעודה?
במקרה של אובדן או אי קבלת תעודת הזכאות ניתן לפנות למרכז מידע ארצי ב- 5678* או באמצעות פנייה בכתב עבור: המפקח על התעבורה לתחבורה ציבורית, רח' המלאכה 8, ת.ד.57109 , תל-אביב,61570, פקס: 03-5657281